搜房社区网专访广博物业经理 岳强
当我向岳经理表明来意的时候，岳经理非常谦虚的说：“我们随意的聊聊吧，采访二字太重了。”在随后的近一个小时里，岳经理以他独到的视角对重庆物业市场发展所提出了许多中肯的建议。
搜房社区网（以下简称搜房）：重庆的物业从13年前走到今天，经历很多的变迁，今天想请岳经理谈谈您对这个市场的一些看法。
广博物业经理 岳强（以下简称岳经理）：重庆物业服务行业不知不觉就过走过了这么多个年头了，从最初作为开发商的附属品到如今的独立发展，我们物业人付出的太多了。如今更是面临着独立发展之后的严峻市场考验。现在重庆的物业市场很混乱。多年以来一些制度上的不完善，导致许多四、五年前开发的商品房开发商并没有如数将房屋空置费缴纳给物管。
最为关键的矛盾还在于物管费价格由业委会和物管自行协商。物业行业是一个劳动密集型行业，服务要保持高水准，必须降低人员的流动性，我们的成本不断在增加。然而服务成本增加的同时物管费并没有随之增加，业主缴纳物业费的标准还是多年前制定的。原因在于业主既是消费者又是决策者。
我们可以试想，再过五年之后、十年之后物管费仍然维持现在的收取标准，物业企业将如何生存？长此以往严重的“质价不相符”必定造成物业服务行业的恶性循环。是以低廉的价格提供高的服务水准，让公司亏损？还是按照成本降低服务水准败坏公司的名声？又或者强行提高物业费来维持高质量服务引起业主的愤怒？基本上不会又业主会主动提出来要为物业费涨价。
所以重庆物业的当务之急是如何制定出合理的物业费收取细则。
搜房：业主不同意涨价会不会与他们把对开发商的怨气转移到物业公司身上来有关呢？
岳经理：现在房价是一路飙升，与我们物业费的涨价被动相比房价是站在一个比较主动的位置。业主从看户型图、看样板间到接到房后，或多或少会觉得接到的房屋与想象中有些差别而产生不满。正好物管公司在这个时候介入了他们的小区生活，业主又对物业企业认识有偏差。就把对开发商的不满发泄到物管身上来。比如：高层住宅顶楼的业主是2次供水，由于开发商的设计和修建不合理，导致顶楼住户水压低。业主认定这是物业的问题，拒缴物管费。可是房子不是物业公司设计和修建的。我们可以理解业主的心情，也非常高兴业主能够对我们倾诉，证明业主是信任我们的。他们找不到开发商，希望我们物管能够去协商这个问题。
但我们也仅仅是和开发商协商，并不能约束他对不合理建筑必须整改。开发商的遗留问题给物管造成了困扰，物业服务公司是在房子修好之后才介入，对楼盘的质量起不到监控作用，无形中加大了物业公司的运作成本。如果在修建房屋的时候物管就同时参与，实时监控修建质量，不仅可以降低物业公司的运作成本，也是对业主的居住环境负责任。
搜房：物业公司任重而道远啊，非常感谢岳经理接受我们此次的采访，在采访即将结束之际，岳经理对业主有些什么话想说呢？
岳经理：从事物业行业这么多年，我始终坚信一点：时间能改变一切，但是人必须去做这件事情。当你为一件事情努力过，或许当时看不到结果，但是长期的坚持下去，必然会看到令人欣慰的成效。
部分业主把物管看得很简单。认为只是打扫清洁、保卫巡逻，其实不然，除了这些人们所能看到的工作之外，物业管理更是使物业保值增值的重要环节。干净、整齐的环境只是一个好的小区的基本前提。所谓的物管是“对物管理，对人服务”，我们是服务于你们的。最后，我们的物业工作非常需要各位业主的多多理解和密切配合。
