| 公司大事件 2007年8月 荣获“经开区物业管理优秀示范小区”称号。 2007年5月24日 申报“经开区物业管理优秀示范小区”。 2007年5月 荣获“重庆市市容整洁小区”。 2006年10月 与金融街置业签订《嘉年华大厦物业管理服务合同》。 2005年12月30日 融科蔚城项目一期交房。 2005年12月29日 荣登2005年风云地产CRAC年度榜，并获得五大物业管理企业称号。 2005年12月 成为重庆市物业管理协会会员单位。 2005年06月10日 与重庆融科智地房地产开发有限公司正式签署《融科蔚城前期物业管理服务合同》。 2005年05月31日 公司正式成立。 物业小故事 1、勇救受伤儿童，业主登门道谢 07年4月18日下午，201岗保安黄公保同志当班期间，6号楼业主家小孩在小区骑自行车，不慎跌倒并将下巴摔破，小孩的泪水和鲜血迅速流了出来，黄公保同志见状立即冲上前将小孩抱起，一边通知当班班长，一边将小孩送到就近的诊所进行止血处理。同时，客服中心客服助理邹长华得到小孩受伤送医的情况后，立即与小孩的家长取得联系，并陪同家长一同赶往诊所。由于就近诊所的医疗条件有限，无法进行伤口缝合，保安队员黄公保又调集其他同事的摩托车迅速将小孩送到当地卫生院进行伤口缝合。由于抢救及时，小孩经过伤口缝合已无大碍。为此，小孩的父母专程赶到物业公司，将一封感谢信送到员工手中，对两名员工给予了高度赞赏和感谢，并对物业公司培养出这样的优秀员工表示敬仰和敬佩。 黄公保、邹长华同志的这种急业主之所急，想业主之做想的行为，真正贯彻了第一太平融科“从客户的需求和感受出发，提供超值服务”的客户观理念。他们这种主动服务意识和处理紧急事件的能力，体现了第一太平融科服务人员的良好素质。这样的员工在第一太平融科也不是一两名，诸如此类的服务在“融科蔚城”数不胜数，这些看似平凡却蓄含温情的“小事”真正地体现了物管人难能可贵的奉献精神。 2、深夜十点的通知 晚上九点多钟，客服中心前台服务人员小钟处理完客户的报事后，刚回到办公室收拾东西准备回家，这时电话铃响了起来。“您好，第一太平融科”礼貌的问语后，电话那边传来的是中法供水工作人员的通知，由于水厂将于次日凌晨临时停电，届时融科蔚城小区将停水半天，所以紧急通知物业公司，希望告知客户及时做好储水准备。小钟在接到电话后犹豫了一下，怎么办？这个时候如果按照惯例去公示栏贴通知已经太晚，但如果不通知客户先做好储水准备，明早客户起床后用水怎么解决？小钟决定先请示一下，寻求公司领导的支持。客服中心经理在接到电话后，当即指示：中控室、保安巡逻岗立即全面配合，采取门禁对讲系统通知、电话通知、上门通知等方式务必让全体入住业主尽快得到停水信息。于是小钟和前来支援的同事一道将通知逐户传递，有的客户在接到通知的时候已经睡下，但丝毫没有为物业人员吵醒他们的睡眠而生气，相反他们还高度赞赏物业公司的服务意识和物业人员的责任心。直到晚上11点半，小钟终于结束全天的工作可以安心的回家了，她没有为延迟回家2个多小时而埋怨，因为今天她的工作得到了客户的肯定和赞扬，她觉得这是值得高兴的事，也是应该做的事。 为解决业主的事而延迟下班或加班，在融科蔚城物业管理中心，无论是在公司领导还是基层员工身上，都是经常发生的事。用管理中心领导经常挂在嘴边的一句话来说：“业主无小事”，正是在这种理念的指导下，物业公司全体员工将客户的满意作为对自己工作的检验。 3、物业管理是业主买房的原因之一 我们的一位业主在论坛上谈了他购置本小区的几点理由，以下是业主原话摘抄：“物业的管理我是我买房的第二个原因，勤劳的保洁阿姨，憨厚尽职的保安给我的印象不压于花言巧语的售楼小姐。融科的交通不是很方便，基本上是业主交通车，我在车上的感受是我最终下叉的原因”。“有位{老年痴呆症的业主}走路不方便，身上有异味，大家应该明白是什么原因。但是那位工作人员没有嫌弃而是相当于是抱上车的，我在想我们都要老，以后都说不清楚，能够得到这样的服务我想还有什么话了呢。最让我感动的还是他那句话，我们物业公司不是最好，但是我们努力做到越来越好。听说是位经理哦，有点胖,但愿我没有选择错” 由于业主交通车是租赁性质，为了保证服务品质，物业专门委派车管员对驾驶人员进行监督。我们的车管员不仅常常教育、鞭策驾驶员要具备良好的服务意识，还身先力卒，为广大业主提供各种帮助，为驾驶员树立榜样。有时为解决驾驶员与业主的误会，深夜到业主家登门致歉，所有的委屈和责备都自己担当。正是有了这样的付出，才会有越来越多的业主对我们工作的认可和赞扬。
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